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客戶滿意度調查表
尊敬的客戶:


感謝閣下一如既往對致遠產品及服務的支持和信任,我們深感榮幸。為了不斷提高我們的產品質量和服務水平,我們將定期開展客戶滿意度調查,懇請閣下給予合理、公證的評價(閣下認可的選項內打),并提出閣下的需求或建議,您的任何有價值的意見和建議都是本公司的寶貴財富,并將激勵我們更加努力地改進提高,最終為您提高更優質產品和服務。

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調查類別 序號 調查項目 非常滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意
施工準備及工程進度 1 施工組織計劃及工程圖紙
2 人員配置
3 工程施工設備配置
4 工程進度
工程質量 5 工程質量
6 安全控制
7 文明施工
工程維修 8 設備維修及時性
9 維修服務質量
工程服務 10 服務技能及專業性
11 工作及時性
12 工程人員態度
投訴處理服務 13 處理態度
14 處理結果
總體評價 15 施工/服務質量總體滿意度


對工程施工及服務的意見與建議
1.閣下認為對本項目的施工/服務有哪些待改進的方面? ?

2.
閣下認為公司還應該提供哪些需要的服務?

3.是否有其他意見或建議?

再次感謝閣下對致遠公司工作的支持與配合!
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